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Tout d’abord, rendez vous dans votre suivi de commande, cliquez sur la commande concernée, vérifiez bien qu’elle n’a pas déjà été livrée ou présentée, et assurez-vous que le lieu de livraison correspond à celui que vous aviez choisi.

Si la date de livraison est dépassée, contactez-nous

• un ou plusieurs articles sont manquants : tout d’abord, vérifiez la conformité de la commande. Rendez-vous sur votre suivi de commande, cliquez sur la commande concernée et vérifiez que l’article se trouve bien enregistré : 

S’il y figure, contactez nous.

L’article que vous avez reçu ne correspond pas à la commande : veuillez nous excuser ! Rassurez-vous nous allons procéder à l’échange. Veuillez contacter notre Service Clients qui va prendra rapidement en charge votre demande !

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Vous pourrez selon votre choix et sous certaines condition, être remboursé, bénéficier d'un avoir ou procéder à un échange. Consulter notre Politique sur les Retours

Si vous vous faites livrer dans un pays de l‘union européenne, vous n‘aurez pas à vous acquitter de frais de douanes.

En revanche, si vous vous faites livrer à l‘extérieur de l'Union Européenne, vous devrez vous acquitter des frais de douanes la plupart du temps. Par contre, vous ne paierez pas la TVA. La TVA sera retirée du montant de votre commande, ce que vous pourrez constater dans votre panier, après vous être identifiés au préalable.

PAIEMENT EN LIGNE

Nous vous proposons plusieurs méthodes de paiement pour régler vos achats.

> CARTES BANCAIRES

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Visa, Mastercard, Eurocard, Carte Bleue

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En effet, vous pouvez utiliser la plateforme sécurisée de PayPal pour régler vos achats par carte bancaire sans avoir de compte PayPal :

(Visa, MasterCard, CB, Maestro, American Express, Cofinoga ou Privilège, Carte Aurore, Dicover, 4 étoiles,...)

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> VIREMENT BANCAIRE

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LE LONG DU TAGE vous propose un vaste choix de moyens de paiement en ligne sécurisés. Si toutefois, vous souhaitez régler vos achats par un autre moyen de paiement, nous vous invitons à nous contacter

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